IDance CRM — CRM для танцювальної студії, створена з реального досвіду власника студії

Що таке IDance CRM

IDance CRM — це система управління танцювальною студією, яка створюється спеціально під логіку танцювального бізнесу.

Її задача — об’єднати в одному місці ключові процеси студії:

облік учнів;

заявки та пробні заняття;

абонементи;

розклад;

запис на заняття;

відвідуваність;

кабінет учня;

кабінет викладача;

кабінет власника;

оплати;

фінансовий контроль;

аналітику;

комунікацію зі студентами.

Ідея IDance CRM — зробити так, щоб власник студії бачив реальну картину бізнесу, адміністратор не тонув у рутині, викладач мав зручний інструмент для роботи з групами, а учень розумів свій абонемент, розклад і залишок занять.

Хто стоїть за розробкою IDance CRM

IDance CRM створюється командою розробників під керівництвом Манченка Олександра — співвласника Ola Dance Studio в Києві.

Це важливо, тому що CRM для студії танців неможливо якісно спроєктувати тільки з позиції програміста. Потрібно розуміти, як реально працює студія: як приходять заявки, як учні обирають напрям, як формується група, чому люди пропускають заняття, де губляться гроші, чому адміністратор помиляється, що потрібно викладачу перед уроком і яку аналітику хоче бачити власник.

Олександр поєднує досвід власника студії, викладача та людини, яка бере участь у створенні цифрового продукту. Саме тому в IDance CRM закладається не абстрактна логіка “клієнт — угода — оплата”, а реальна модель роботи танцювальної школи.

Чим IDance CRM відрізняється від звичайних CRM

Звичайна CRM часто створена для продажів: ліди, менеджери, угоди, дзвінки, етапи воронки.

Танцювальна студія працює інакше.

Тут важливо не просто “закрити продаж”. Потрібно довести людину від заявки до пробного заняття, записати в правильну групу, контролювати абонемент, відвідуваність, пропуски, оплату, комунікацію, викладача, розклад і повторну покупку.

IDance CRM створюється саме під цю логіку.

Тобто система має бачити не просто “клієнта”, а учня: з його напрямом, рівнем, абонементом, історією відвідувань, оплатами, групами, індивідуальними заняттями та взаємодією зі студією.

Які проблеми студії має вирішувати IDance CRM

Облік учнів і заявок

У студії заявки можуть приходити з різних каналів: сайт, Instagram, Facebook, месенджери, рекомендації, телефон, реклама.

IDance CRM має допомогти зібрати ці заявки в одному місці, щоб адміністратор не втрачав потенційних клієнтів, а власник бачив, скільки людей реально цікавляться заняттями.

Особливо важливо контролювати пробні заняття. Людина може написати сьогодні, прийти через кілька днів, перенести візит або зникнути. Якщо все це ведеться вручну, частина заявок неминуче губиться.

Абонементи та залишок занять

Одна з найболючіших зон у танцювальній студії — це абонементи.

Потрібно розуміти:

коли учень купив абонемент;

скільки занять залишилось;

які заняття вже відвідані;

чи були пропуски;

чи потрібно продовжити абонемент;

чи є заморозка;

коли адміністратор має нагадати про оплату.

IDance CRM має зробити облік абонементів прозорим як для адміністратора, так і для учня.

Розклад і запис на заняття

Розклад у студії постійно змінюється: нові групи, інтенсиви, пробні заняття, індивідуальні уроки, заміни викладачів, переноси.

CRM має допомагати бачити розклад не як статичну картинку, а як живий інструмент управління студією.

Для власника це контроль завантаження напрямів.

Для адміністратора — менше ручної роботи.

Для викладача — зрозумілий список занять.

Для учня — можливість швидко зрозуміти, коли й куди приходити.

Кабінет учня

Кабінет учня для студії танців — це не просто додаткова функція. Це спосіб зменшити кількість повторних питань до адміністратора.

Учень має бачити:

свій абонемент;

залишок занять;

розклад;

історію відвідувань;

запис на заняття;

оплати;

нагадування;

актуальну інформацію від студії.

Коли учень сам бачить базову інформацію, адміністратор менше відповідає на типові питання, а сервіс студії виглядає професійніше.

Кабінет викладача

Викладачу не потрібна складна CRM з десятками зайвих кнопок. Йому потрібен зручний інструмент для щоденної роботи.

У кабінеті викладача мають бути:

розклад занять;

список груп;

список учнів;

відмітка відвідуваності;

коментарі або нотатки по учнях;

розуміння рівня групи;

можливість швидко передати інформацію адміністратору або власнику.

Коли викладач працює в системі, студія отримує точніші дані по відвідуваності, прогресу учнів і завантаженню груп.

Кабінет власника

Власнику студії потрібна не просто таблиця. Йому потрібна картина бізнесу.

Кабінет власника танцювальної студії має відповідати на ключові питання:

скільки заявок прийшло;

з яких каналів вони прийшли;

скільки людей дійшло до пробного;

скільки купили абонемент;

які напрями ростуть;

які групи просідають;

які викладачі завантажені;

скільки грошей отримала студія;

які абонементи скоро закінчуються;

де студія втрачає клієнтів.

IDance CRM створюється саме для того, щоб власник міг керувати студією на основі даних, а не інтуїції.

Для кого створюється IDance CRM

IDance CRM створюється для власників танцювальних студій, які вже відчули межу ручного управління.

Система може бути цікава, якщо у вас:

є групові заняття;

є індивідуальні уроки;

є абонементи;

є викладачі;

є адміністратор або менеджер;

є заявки з реклами;

є пробні заняття;

є проблема з обліком оплат;

є хаос у таблицях;

є бажання масштабувати студію.

IDance CRM також може бути корисною для студій стретчингу, фітнес-напрямів, йоги, хореографії та інших форматів, де є групи, викладачі, розклад, абонементи й регулярні заняття.